11月23日上午，农村贫困低保户陈荷梅将一面锦旗送到县医疗保障局办公室，对医疗保障局工作人员尽职尽责、耐心细致的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
陈荷梅是碧涌镇大山村村民，今年4月份因宫颈癌在湖南省肿瘤医院住院，总费用99163元，一站式一共报销41809元。今年6月份被民政局纳入农村低保名单，符合农村贫困人口县外重大疾病住院享受兜底至80%的政策，此时以低保户身份可以再追补一笔38017元的兜底费用，由于她本人对该项政策不熟悉，没有来医疗保障局追补，医疗保障局的工作人员在月底进行数据筛查核对时，发现此事，遂电话通知她，并告知相关政策，使她该次住院的自付比例降低到了20%。
近年来，我县医疗保障局始终以群众认可、满意为目标，全面加强行风建设，优化服务流程，提高服务质量，坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务，得到广泛好评。
